エトス Weekly Press
説明や説得で、人と組織を動かすには？
◆◆エトス Weekly Press No.245◆2011年７月27日号◆◆
〜あなたの夢の実現と成長のために〜
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◆《目次》━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１．今週のテーマ： 説明や説得で、人と組織を動かすには？
２．今週のお薦め： 管理職研修で好評の「説得の技術」演習コース
３．株式会社エトス： 受付中のセミナー、教材、商品のご案内
４．編集後記： 毎月、月末が近づくと…。現実逃避です。
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です。今日のテーマは、
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◆１．今週のテーマ： 説明や説得で、人と組織を動かすには？
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こんにちは、組織変革コンサルタントの門田由貴子です。
多くの企業にコンサルティングに入っていて、非常に気になることの
一つが、社内でしっかりと情報が伝わっていないこと。
実は、この「情報伝達度」も、良い会社とダメな会社を決定づける
ポイントなのです。
もちろん、公式情報も非公式情報も含めて、多様なルートから、瞬時
に社内に情報が伝達するのが、良い会社。
しかも、多様なルートから同じ情報が伝わることで、その間にいる人
の様々な解釈や意見も合わさって伝わるので、情報が増幅されて伝わっ
ていきます。
情報伝達度が高い、ということは、社員のコミュニケーション技術と、
人間関係の状態が良い、ということを意味しています。
その反対に、「情報伝達度の低い会社」は、たいへんです。
社長の方針や指示が、各部署に伝わらない。
社内の問題が、なかなかトップに伝わらない。
意思決定が遅れる。
迅速な行動がとれない。
情報が、社内の伝言ゲームの間で、欠落・変更されてしまう。
勘違いから、ムダな仕事が激増。
部門間の連携がとれない。
「言った」「言わない」の不毛な水掛け論が急増。
会議やメール、文書作成など「伝達」のために多大なコストがかかる。
上司と部下の間でさえ、仕事の情報が共有化されない。
社内がギスギスする。
社員のストレスレベルが高まる。
市場や顧客から隔絶されてしまい、「ゆでガエル」の体質になる。
当然、売上と利益、顧客満足度、従業員満足度が低下する。
これらの問題の原因が、すべて「情報伝達度の低さ」から来ている
ケースもあるほどです。
なぜ、情報が伝わらないのでしょうか？
その理由はいろいろありますが、いちばんの原因は、「伝える技術」
が不足していることです。
会議、メール、文書、面談で、形式的には「伝えている」。
しかし、実質的には、少しも「理解されていない」。
「伝えている」のに「理解されていない」。
このギャップを生む原因こそ、「伝える技術」の不足です。
たとえば、あなたの周りで、このようなことが起こっていませんか？
・会議でちゃんと説明したのに、その通りに動いてもらえない。
・メールで依頼したのに、期待した回答が来ない。
・文書を配布して指示伝達したのに、社内の各部署が動いてくれない。
・会って説明して依頼したのに、協力してもらえない。
・部下や後輩に指示したことが、その通りに行動してもらえない。
・自分が説明したことと、相手のとる行動とが食い違っている。
たとえば、私のところにも、こんな「依頼メール」がいっぱい届きま
すが、そのたびに困ってしまいます。
「この人は、何が目的でこのメールを送ったのだろうか？」
「この人は、具体的に何を期待しているのだろう？」
「いったい、このメールで何が言いたいのだろうか？」
「このメール発信者は、どこの誰？」
「この説明では、判断も回答もできないなぁ」
お分かりの通り、一言でいえば、こちらが「YES」というために必要
な情報が、欠落していることが最大の原因です。
そして、次の原因が、こちらを「YES」という気持ちにさせるための
メッセージが欠落していることです。
これが、「伝わらない」「理解されない」「動いてくれない」「協力して
もらえない」ことの本質的な原因です。
反対に考えれば、相手に「YES」を言わせるための情報とメッセージ
をもれなく伝えればいいのです。
簡単に言えば、それこそ、「伝える技術」であり、そして同時に、
「人と組織を動かす技術」の本質です。
ぜひ、あなたの職場でも、「伝えるべき情報とは何か？」、そして、
「どのようなメッセージが、人を動かすのか？」について、真剣に
話し合ってみてはいかがでしょうか？
職場全体で、この考え方が理解されると、驚くほど仕事のスピードが
あがり、ストレスが軽減されるものです。
私が、情報伝達度の低い企業で、コンサルティングしているポイント
の一つが、この「伝える技術」なのですから。
もしも、この「伝える技術」「人と組織を動かす技術」にご興味が
ありましたら、こちらをご参照ください。
「実践！人と組織を動かす説得の技術」
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ぜひ、あなたの職場の「情報伝達度」を向上させましょう。
ストレスが軽減して、仕事がサクサクと進み、多くの人が、あなたの
思い通りに協力してくれるようになりますよ。
「情報伝達度」の高い組織作り、人材育成のために、私も日々、
サポートさせていただいております。
門田由貴子
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◆２．今週のお薦め： 管理職研修で好評の「説得の技術」演習コース
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メールやTwitter、Facebookなど、IT技術を利用したコミュニケー
ションツールは、驚くほど発達していくのに反して…。
多くの企業で、幹部や管理職が嘆いているのは、人の「伝える技術」
「コミュニケーション能力」が伴わないことです。
仕事に必要なホウレンソウ（報連相）をして、多くの人から理解され、
協力してもらうためには、効果的に情報を伝え、説明し、依頼し、説得
していくことが必要です。
ここ数年の間で、おかげさまで多くの企業から、管理職研修やリーダー
教育の一環として、この「説得の技術」の１日研修をご採用いただいて
います。
今まではずっと、コンサルティングや研修をご発注くださる企業だけ
でご紹介してきましたが、来月に、一般向けのセミナーとして公開する
準備が整いました。
この、「伝える技術」「説得の技術」「人と組織を動かす技術」を身に
つけたいと思われた方は、ぜひ、こちらをご参照ください。
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8月19日（金）10〜17時＜銀座＞
エトス・ビジネス・セミナー
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企業からの派遣も承っております。
（企業あてのご請求、受講証明書の発行なども、対応いたします）
この技術を持つか持たないか？
それだけで、あなたの「仕事力」は大きく変わっていくはずです。
個別の改善アドバイスも致しますので、限定10名様です。
ご興味のある方は、お早目にご検討ください。
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◆３．株式会社エトス： 受付中のセミナー、教材、商品のご案内
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【セミナー、イベント】
■7月27日（水）19:00〜20:45＜銀座＞ ★本日15時で締切★
エトス・イブニング・セミナー第18回
「チャンスを引き寄せる効果的な自己アピールの方法」
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■８月５〜６日（金土）２日連続9:00〜17:00
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どのような問題でもスイスイと解決できるようになる技法を、実践的
にご体験いただけます。
あなたの実際の「問題」を、２日で解決していきましょう。
■８月19日（金）10:00〜17:00
【演習中心】
実践！ 人と組織を動かす説得の技術
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企業の経営幹部研修・管理職研修の中で紹介している、説得技法です。
演習中心で進めますので、個別にもしっかりアドバイスいたします。
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という方のために、まとめてグループコンサルティングしていきます。
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大震災以後、ご自身の生き方・仕事のあり方を見つめ直す方が増えて
いるようで、個別面談のお申込みが急増しています。
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特に、幹部・マネジャー・リーダーを目指す人には必須の視点です。
■ＣＤ 会議に参加して、存在感と影響力を発揮する方法
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会議で、あなたは見られています。会議は最大のアピールの場。
しっかりと意見を伝え、アピールできていますか？
■ＣＤ 幸せに成長する人の、ココロとアタマの使い方
〜少しの変化で、大きな差がつく34の習慣〜
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一番売れています。小さな積み重ねで、着実に成長してください。
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〜「本当のあなたの人生」を取り戻す第一歩〜
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2012年のアセンション前に、お急ぎください。
現在の在庫分がなくなり次第、完売となります。
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きに、新たな発想のヒントが満載です。
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◆４．編集後記： 毎月、月末が近づくと…。現実逃避です。
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毎月、月末が近づくと、コンサルティングレポートをはじめとして、
研修所見、請求書など、あちこちへの提出物が多いため、ＰＣの前に
張り付く時間が長くなります。
もうしっかり、首から肩にかけて、筋肉がコリ固まってしまいました。
だからでしょうか？ 気分転換に気軽なおしゃべりをしたい！と思い、
昨夜は終電ギリギリまである会合の懇親会で騒いでいました。
現実逃避ですね。はい、わかっています。
さて、今日は仕事するぞー！ 今夜はセミナーもあるし。
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ご意見・ご感想・ご質問、また、掲載ご希望の話題などがありました
ら、お気軽にお送りください。
ご連絡は、当社ホームページ画面右上にある「お問合せフォーム」か
らお願い申し上げます。
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今号も最後までお読み下さいまして、ありがとうございました。
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◆◆エトス Weekly Press No.245◆2011年７月27日号◆◆
〜あなたの夢の実現と成長のために〜
発行元： 株式会社エトス
https://www.ethos-net.com/index.html
発行責任： 代表取締役 門田 由貴子
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